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Preguntas frecuentes relacionadas
¿Qué es una urgencia?
Se entiende por urgencia cualquier evento que por ser imprevisto, agudo y apremiante requiere de atención médica inmediata y de asistencia especial en un servicio de urgencia de una institución hospitalaria y que de lo contrario el estado general de salud del asegurado puede deteriorarse, agravarse o llevarle a serias complicaciones y/o secuelas, incluso la muerte.
¿Qué es una enfermedad preexistente?
Cualquier alteración de estado de salud aguda o crónica, de un asegurado que haya sido manifestada, diagnosticada o tratada con anterioridad a su inclusión a la póliza.
¿Qué es un copago en una póliza de salud?
Aporte económico por parte del asegurado para recibir atención por parte de los especialistas y exámenes de diagnóstico. Aplica de acuerdo con el plan de salud elegido.
¿Cómo realizo una reemisión para el servicio de urgencias de mi póliza de salud?
¿Cómo realizo una emisión para el servicio de urgencias de mi póliza de salud?
Debes comunicarte con nuestro proveedor de asistencia a través del #224 desde cualquier operador móvil o a las líneas telefónicas en Bogotá 3077050 o en el resto del país 018000113390
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en mi póliza de salud?
En caso de que la atención no haya sido cubierta por la póliza de la compañía, el asegurado podrá solicitar el reembolso de los gastos incurridos, el cual será reconocido de acuerdo con el artículo 1080 del Código de comercio y demás normas concordantes; ingresando su reclamación en la siguiente URL https://appbpm.hdiseguros.com.co/GM_WEB_PortalV1/ opción asegurados - radicación de siniestros y adjuntando los siguientes documentos:
- Coberturas principales:
- ✓Factura original que cumpla con los requisitos de DIAN.
- ✓Orden Médica
- ✓Historia Clínica y/o Epicrisis.
- ✓Certificación bancaria.
Coberturas opcionales:
✓Consulta médica ambulatoria:
✓ Factura original que cumpla con los requisitos de DIAN o recibo de caja firmado y sellado por el profesional que brindó la atención.
✓Certificación bancaria.
Urgencias:
- ✓Factura original que cumpla con los requisitos de DIAN.
- ✓Historia Clínica y/o Epicrisis.
- ✓Certificación bancaria.
¿Cómo puedo solicitar un certificado de antigüedad?
Si la póliza fue o está en un colectivo debe realizarlo por medio del intermediario u oficina, si es una póliza individual directa de HDI Seguros por medio de nuestra línea de atención 601 3077050.
¿Cómo puedo obtener mi historia clínica después de una asistencia domiciliaria?
¿Cómo puedo modificar mi póliza de salud?
Si desea generar cambios en los amparos contratados, beneficiarios y otro tipo de solicitud en pólizas colectivas debe realizarlo por medio del tomador de la póliza. Si es una póliza individual directa con HDI seguros, puede realizar esta solicitud por medio del correo atencion.cliente@hdiseguros.com
