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Copago es un concepto que se utiliza en el ámbito de la medicina privada para definir la diferencia que existe entre el precio de un servicio y el valor del mismo que cubre un plan de salud. Se trata, por lo tanto, del monto que tiene que pagar el afiliado para acceder a dicho servicio

Se debe solicitar al correo de atencion.cliente@hdiseguros.com, mediante una carta firmada y copia del documento de identidad.

Para la entrega de la copia del SOAT, puedes solicitar vía WhatsApp al número 3164821802, o radicando una solicitud a través del enlace HDI - Modelo de Servicio opción contáctanos. Es necesario adjuntar la tarjeta de propiedad y el documento de identificación del propietario.

A través de la consulta pública al RUNT, puedes consultar tu SOAT en el enlace Consulta Ciudadano - RUNT. Así mismo, ingresando a la página de Mi SOAT Virtual a través del enlace SOAT Virtual realizando la consulta con el código QR de su póliza SOAT.

El SOAT es un seguro obligatorio para todos los vehículos (incluye motocicletas) que transiten por el territorio nacional. Ampara los daños corporales que se causen a las personas en accidentes de tránsito. Se incluyen los vehículos extranjeros que circulen por las carreteras del país.

Para desafectar la póliza de autos puedes ingresar a nuestra página HDI - Modelo de Servicio Opción Crear una solicitud – Siniestros Vehículos - Desafectación.

Para desistir un siniestro de autos puedes ingresar a nuestra página HDI - Modelo de Servicio Opción Crear una solicitud – Siniestros Vehículos – No deseo continuar con mi reclamación.

Bajo este amparo, HDI Seguros, a través de la firma que seleccione, proveerá un vehículo de reemplazo en los casos de afectación de los amparos: pérdida total o parcial por daños y pérdida total o parcial por hurto. Los días que se otorga el servicio son los indicados en el clausulado entregado en el momento de la expedición de la póliza. 

Para solicitar el servicio primero debes haber reportado el siniestro: lo puedes hacer en línea fácil y rápido haciendo clic aquí https://www.hdiseguros.com.co/aviso-de-siniestros o en caso de necesitar asesoría puedes comunicarte a nuestras líneas de atención al cliente Bogotá 307 7050 a nivel nacional 01 8000 113 390 o celular # 224. 

Condiciones generales vehículo sustituto 

• ✓Aplica exclusivamente para vehículos livianos particulares de uso familiar que tengan incluida esta cobertura en la póliza contratada. 

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• ✓El asegurado debe presentar documento de identidad y debe ser mayor de 18 años. 

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• ✓El asegurado debe poseer licencia de conducción vigente. 

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• ✓Por estar asegurado con HDI Seguros cuentas con tarifas especiales en caso de que quieras continuar con el vehículo después de agotar los días autorizados. 

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• ✓Puedes seleccionar la agencia y horario en el cual deseas recoger y devolver el vehículo de reemplazo, sin cobro adicional. También podrás devolverlo en una agencia diferente en la misma ciudad. 

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• ✓No aplica para vehículos asegurados de servicio público, vehículos pesados, ni motocicletas. 

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•  ✓El vehículo será entregado y recibido en las instalaciones del proveedor en su ciudad. 

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• ✓El vehículo es suministrado con el objetivo de suplir una necesidad de movilidad, por tanto, no corresponde a uno de iguales características al vehículo asegurado. 

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• ✓Los términos y condiciones para el suministro del vehículo de reemplazo se dan acorde al documento que deberá firmar el asegurado en el momento del préstamo del vehículo, el asegurado deberá cumplir con los términos y condiciones que establezca el proveedor para otorgar este servicio. (tales como TC - copago etc.) en caso de siniestro o daños al mismo.

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• ✓Después de cumplido el tiempo del servicio, usted debe devolver el vehículo en las mismas condiciones en que le fue entregado, lavado y con el tanque de la gasolina lleno. 

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• ✓Cumplir con la hora pactada de entrega y devolución del vehículo.

Si ya reportaste tu siniestro, puedes hacer el seguimiento aquí Tracking Siniestros.

Para solicitar su certificación del deducible puedes ingresar a nuestra página HDI - Modelo de Servicio Opción Crear una solicitud – Siniestros Vehículos – Certificados.

Actualmente ninguna póliza de la compañía maneja este beneficio o cobertura.