En HDI Seguros promovemos una cultura basada en la integridad, la ética, la transparencia y el respeto por nuestros principios corporativos.
A través de este canal, empleados, clientes, proveedores, intermediarios y la comunidad en general pueden realizar consultas o reportar situaciones relacionadas con posibles incumplimientos éticos, legales, regulatorios o de conducta empresarial:
Puedes realizar tu reporte de manera identificada o anónima. La información será gestionada con estricta confidencialidad y no se tolerarán represalias contra quienes reporten de buena fe.
Ten en cuenta los siguientes pasos para registrar tu consulta:
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Selecciona la opción Consulta en Tipo de Solicitud.
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Ingresa tu información de contacto.
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Ingresa la consulta. Deberá ser lo más claro posible para poder entregar una respuesta certera a su requerimiento.
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Acepta la Declaración de Privacidad y haz clic en el botón Enviar.
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Una vez cumplido el registro, llegará una notificación por correo electrónico con la recepción de la consulta.
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Luego de analizar el caso, un asesor se comunicará contigo para su seguimiento.
¿Cómo funciona este canal?
El Canal de Integridad y Compliance está disponible las 24 horas del día para recibir consultas o denuncias relacionadas con temas éticos, de integridad, cumplimiento normativo o posibles conductas contrarias al Código de Ética y Conducta Empresarial de HDI Seguros.
Las consultas y denuncias son recibidas por la Gerencia de Compliance, área responsable de analizar, gestionar y dar respuesta a los casos conforme a los procedimientos internos aplicables.
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¿Qué puedes registrar?
Consulta:
Cuando tengas dudas sobre cómo actuar frente a una situación ética, de integridad, conflicto de interés, regalos, relacionamiento con terceros, cumplimiento normativo u otros temas relacionados.
Denuncia:
Cuando quieras reportar una situación que pueda constituir un incumplimiento al Código de Ética, políticas internas, normas legales o regulatorias, o cualquier conducta contraria a los principios de integridad de la Compañía.
Importante:
Este canal no está destinado para consultas, solicitudes o reclamos asociados a la contratación de pólizas, servicio al cliente, reclamaciones comerciales o trámite de siniestros. Para estos casos, agradecemos utilizar los canales de atención dispuestos por la Compañía.
